Compromiso de servicio

Ofrecemos un servicio 100% honesto y responsable con el cual buscamos la total satisfacción del cliente, que al realizar un pedido a nuestra empresa está brindando toda su confianza, por lo tanto nuestro objetivo como empresa legalmente constituida es lograr la satisfacción del cliente con nuestra amplia variedad de productos certificados por tener una calidad PREMIUM logrando la obtención de los mejores resultados.

Cambios y devoluciones

En caso de que el cliente desee realizar un cambio o devolución, deberá presentar los argumentos con los soportes de los mismos para que el caso sea analizado por nuestra empresa. Si fue alterado o deteriorado durante su transporte, se entra en una investigación con la compañía transportadora (15-20 días hábiles). Después se le informará al cliente la conclusión: envío de un nuevo producto o reembolso del dinero.

Para accesorios de piel o ropa deportiva, el cambio por error de talla se realiza siempre y cuando no hayan pasado más de 3 días después de la entrega y los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Aclaraciones

• No realizamos reembolsos a pedidos confiscados durante el envío o dañados por el cliente. Para un reembolso el producto debe estar en perfectas condiciones y deberá explicar las razones, asumiendo el costo de los envíos.
• El cliente no deberá pagar ningún costo adicional en el momento de la entrega del pedido.

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.mundofitcolombia.com.co, constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia.

www.mundofitcolombia.com.co es controlado y operado por Mundo Fit Colombia, Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia.

Datos que recopilamos

En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:

• Información de contacto: nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
• Al momento de realizar el pago: número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
• Número de identificación del destinatario si es una persona distinta al Usuario.
• Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

Protección de datos personales

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Mundo Fit Colombia, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos.

El Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: proteccion.datos@mundofitcolombia.com.co

Tus derechos

El Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales, la cual incluye los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos.

Seguridad informática y cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web guardan en su buscador. Nos permiten "recordar" información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Aunque el Usuario puede configurar su navegador para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web.

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Al ingresar al Sitio, el Usuario admite haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones de Uso, y asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

1. Inscripción del Usuario

Se recopilará información de contacto (nombre, identificación, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo), información de pago, y datos sobre intereses y preferencias de productos.

2. Capacidad del Usuario

Los servicios están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana vigente.

3. Productos y servicios

El Sitio ofrece principalmente vitaminas, alimentos, geles reductores, cinturillas, quemadores de grasa, productos de belleza, entre otros. Las imágenes se muestran con la mayor precisión posible, aunque los colores pueden variar según el monitor. El Sitio puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

4. Condiciones de pago

El precio aplicable es el vigente al momento del pedido. El Sitio ofrece conexiones seguras, pero no se hace responsable de fallas en las comunicaciones bancarias. Los pagos se realizan mediante pasarelas autorizadas.

5. Entrega de productos

Solo se realizan entregas dentro del territorio colombiano. Plazo de entrega: 1 a 10 días hábiles según destino. Se considera autorizada cualquier persona que reciba en el domicilio indicado. Si nadie recibe el pedido tras 3 intentos, este se devolverá al depósito.

6. Devoluciones y cambios

Se aceptan devoluciones de productos defectuosos conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano. Plazo máximo: 30 días hábiles tras la reclamación. Los gastos de envío serán asumidos por el Sitio.

Productos no perecederos: cambios dentro de 24 horas, deben conservar características originales, se requiere factura.

Medicamentos: no tienen devolución por norma del Ministerio de Salud. Antibióticos solo con fórmula médica. Productos sellados no se cambian una vez abiertos.

7. Derecho de retracto

El Cliente puede ejercerlo dentro de 5 días hábiles posteriores a la recepción. El producto debe conservar su estado original. No aplica para discos, videojuegos, joyería, productos de cuidado personal o ropa interior blanca.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido (textos, gráficos, multimedia, bases de datos, etc.) pertenece a Mundo Fit Colombia o a terceros autorizados. Está prohibida su reproducción, copia o modificación sin autorización previa.

9. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes en territorio colombiano.

Contacto

Cali: 322 6729206 / 322 2248978

Alcance

Los siguientes términos y condiciones aplican solo para MundoFitColombia.com.co

Vigencia

Válido desde las 6:00 a.m. del 21 de Abril de 2018 sin fecha de vencimiento hasta próxima actualización.

Promesa de entrega

Nuestra promesa de entrega para productos de tienda es de 1 a 3 días hábiles en Colombia y de 7 a 10 días en el exterior a partir de la aprobación del pedido.

Descuentos y acumulación

• Las ofertas de súper descuento no se acumulan con otros descuentos.
• Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí.

Marketplace

Para productos Marketplace las unidades disponibles comunicadas son variables y dependen de las ventas del vendedor en ésta y otras plataformas.

Fotografías y tamaños

Los productos de ambientación de las fotos no hacen parte de las ofertas. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto.

Exclusividad web

Las ofertas marcadas como exclusivo en www.mundofitcolombia.com.co no aplican para venta en nuestra sede en Cali.

Pagos con tarjeta de crédito

Para pagos con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express, los valores de las cuotas publicados son referenciales ya que se calculan bajo la modalidad de cuota fija a la tasa vigente. Las ofertas comunicadas por este medio no suman con otros descuentos. El valor de las cuotas no incluye cargos fijos de la entidad bancaria, ni cuota de manejo.

Los siguientes términos y condiciones aplican solo para MundoFitColombia.com.co. Válido desde las 6:00 a.m. del 21 de Abril de 2018 sin fecha de vencimiento hasta próxima actualización.

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Marketplace y disponibilidad

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Promesa de entrega

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Fotografías y ofertas

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Pagos con tarjeta de crédito

Para pagos con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express, los valores de las cuotas publicados son referenciales ya que se calculan bajo la modalidad de cuota fija a la tasa vigente. Las ofertas comunicadas por este medio no suman con otros descuentos. El valor de las cuotas mencionadas en cada compra no incluye cargos fijos de la entidad bancaria, ni cuota de manejo.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Nos permiten "recordar" información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

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